SYARAT DAN KETENTUAN APLIKASI PARTNER SHIELDTAG

"Shieldtag" adalah PT Karya Generasi Biru, perusahaan penyedia layanan sertifikasi berbasis teknologi hologram yang bertujuan untuk menjaga keaslian produk, didirikan secara sah dan beroperasi berdasarkan hukum Republik Indonesia.

"Partner" adalah individu, badan usaha, atau badan hukum yang telah menjalin kemitraan strategis dengan Shieldtag, termasuk namun tidak terbatas pada partner maklon, produsen, distributor, atau pemilik merek, sebagaimana dijelaskan pada halaman resmi Kemitraan Shieldtag (https://www.shieldtag.co/partnership/), yang menggunakan Aplikasi Partner untuk mengelola layanan Shieldtag, termasuk integrasi Hologram Stiker Pintar ke dalam alur produksi atau produknya.

"Aplikasi Partner" adalah aplikasi berbasis web yang disediakan Shieldtag khusus bagi Partner, yang diakses melalui peramban (browser) pada alamat/domain resmi yang ditentukan Shieldtag, termasuk seluruh fitur, konten, data, dashboard, dan layanan di dalamnya.

"Layanan" adalah layanan yang tersedia atau dapat diakses melalui Aplikasi Partner, termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan hologram, aktivasi, verifikasi, pelacakan distribusi, analitik data, dan layanan pendukung lainnya.

"Akun Partner" adalah akun yang didaftarkan dan diberikan kepada Partner untuk mengakses Aplikasi Partner, termasuk kredensial berupa nama pengguna, kata sandi, dan/atau kode verifikasi.

"Informasi Rahasia" adalah seluruh informasi non-publik yang diungkapkan oleh salah satu pihak kepada pihak lainnya sehubungan dengan kemitraan, termasuk namun tidak terbatas pada data produksi, data pemesanan, kode hologram, data pelanggan, informasi teknis, dan informasi bisnis.

"Aplikasi Shieldtag" adalah aplikasi seluler yang disediakan Shieldtag bagi masyarakat untuk memverifikasi keaslian produk dengan memindai (scan) hologram, QR code, atau kode verifikasi, dan "Syarat Konsumen" adalah Syarat dan Ketentuan serta Pemberitahuan Privasi Aplikasi Shieldtag yang disetujui Konsumen saat mendaftar.

"Konsumen" adalah individu yang melakukan pemindaian (scan) hologram, QR code, atau kode verifikasi pada produk Partner, termasuk melalui Aplikasi Shieldtag.

"Data Konsumen" adalah Data Pribadi Konsumen yang terkumpul dari pemindaian tersebut, sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 7.

"Data Dashboard" adalah seluruh data yang tersimpan, ditampilkan, atau dapat diakses melalui Akun Partner atau dashboard pada Aplikasi Partner, termasuk data produk, data produksi, data pemesanan, kode hologram, data pelanggan, dan Data Konsumen, tetapi tidak termasuk data akun Konsumen yang didaftarkan pada Aplikasi Shieldtag dan disimpan oleh Shieldtag (lihat Pasal 7.6).

"Penyedia Layanan" adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan Shieldtag untuk menyediakan atau mendukung Layanan, misalnya penyedia hosting, pencetakan, atau pengiriman.

"Data Pribadi", "Pengendali Data Pribadi", dan "Prosesor Data Pribadi" memiliki arti sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").

"Kebijakan Privasi" adalah Kebijakan Privasi Aplikasi Partner Shieldtag (Bagian II dokumen ini), dan "Hukum yang Berlaku" adalah seluruh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku, termasuk peraturan pelindungan data pribadi.

HARAP BACA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN INI SEBELUM MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN APLIKASI PARTNER SHIELDTAG.

Syarat dan Ketentuan ini adalah perjanjian antara Partner ("Anda") dan PT Karya Generasi Biru ("Kami" atau "Shieldtag"), sebuah perseroan terbatas yang didirikan secara sah dan beroperasi secara legal berdasarkan hukum Republik Indonesia. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap Aplikasi Partner, situs web (shieldtag.co), konten dan produk yang Kami sediakan, serta pemesanan atau penggunaan Layanan yang tersedia pada Aplikasi Partner.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga menyetujui Syarat dan Ketentuan tambahan, termasuk Syarat dan Ketentuan untuk setiap Layanan, perjanjian kemitraan/kerja sama tertulis (apabila ada), dan setiap perubahannya yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Apabila terdapat ketidaksesuaian, perjanjian kemitraan tertulis dan/atau Syarat dan Ketentuan tambahan berlaku mendahului Syarat dan Ketentuan ini sepanjang ketidaksesuaian tersebut.

Shieldtag dapat mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan yang material, Shieldtag akan memberi tahu Partner melalui Aplikasi Partner atau surat elektronik terdaftar sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Aplikasi Partner secara berkelanjutan setelah perubahan diberlakukan merupakan bentuk persetujuan Partner terhadap perubahan tersebut.

Akun Partner diberikan setelah proses pendaftaran dan/atau verifikasi kemitraan yang ditetapkan Shieldtag. Partner wajib memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap, serta memperbaruinya apabila terjadi perubahan.

Akun Partner hanya dapat digunakan oleh Partner dan/atau personel yang secara sah diberi wewenang oleh Partner, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain dengan alasan apa pun. Shieldtag berhak menolak memfasilitasi pesanan atau akses jika Shieldtag mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk mencurigai bahwa Partner telah memindahtangankan atau mengizinkan Akun Partner digunakan oleh pihak yang tidak berwenang.

Keamanan dan kerahasiaan Akun Partner, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik, nomor ponsel terdaftar, dan detail lain yang didaftarkan Partner, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Shieldtag sepenuhnya menjadi tanggung jawab Partner. Semua kerugian dan risiko yang timbul dari kelalaian Partner dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan adalah tanggung jawab Partner. Dalam kasus seperti itu, Shieldtag menganggap penggunaan atau pesanan apa pun yang dilakukan melalui Akun Partner sebagai permintaan Partner yang sah.

Beritahu Shieldtag segera setelah mengetahui atau mencurigai bahwa Akun Partner telah digunakan tanpa pengetahuan dan persetujuan Partner. Shieldtag akan mengambil tindakan yang dianggap perlu oleh Shieldtag terhadap penggunaan yang tidak sah tersebut.

Shieldtag menerapkan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) yang mengacu pada standar ISO/IEC 27001 dalam pengelolaan Aplikasi Partner. Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Partner wajib mematuhi ketentuan keamanan informasi berikut:

• Kerahasiaan Kredensial. Partner wajib menjaga kerahasiaan seluruh kredensial akses (nama pengguna, kata sandi, token, kode OTP/verifikasi) dan dilarang membagikannya kepada pihak yang tidak berwenang, termasuk melalui media komunikasi yang tidak aman.
• Kata Sandi. Partner wajib menggunakan kata sandi yang kuat, tidak mudah ditebak, tidak digunakan pada layanan lain, dan menggantinya secara berkala atau segera apabila diduga telah diketahui pihak lain.
• Kontrol Akses. Partner wajib memastikan akses ke Aplikasi Partner hanya diberikan kepada personel yang berwenang berdasarkan prinsip kebutuhan (need-to-know dan least privilege), dan wajib segera mencabut/melaporkan akses personel yang tidak lagi berwenang (misalnya karena berhenti bekerja atau berpindah tugas).
• Keamanan Perangkat. Partner wajib memastikan perangkat dan peramban yang digunakan untuk mengakses Aplikasi Partner terlindungi secara wajar, termasuk pembaruan sistem, perlindungan antivirus/antimalware, dan tidak menggunakan jaringan publik yang tidak aman tanpa perlindungan memadai.
• Pelaporan Insiden. Partner wajib melaporkan kepada Shieldtag sesegera mungkin, selambat-lambatnya 1x24 jam sejak diketahui, setiap insiden atau dugaan insiden keamanan informasi, termasuk kebocoran kredensial, akses tidak sah, kehilangan perangkat yang menyimpan sesi aktif, atau anomali pada Akun Partner.
• Larangan Pengujian Keamanan Tanpa Izin. Partner dilarang melakukan pemindaian, penetrasi, eksploitasi celah keamanan, atau bentuk pengujian keamanan lainnya terhadap Aplikasi Partner tanpa persetujuan tertulis dari Shieldtag.
• Perlindungan Data. Partner wajib melindungi seluruh data yang diperoleh melalui Aplikasi Partner, termasuk kode hologram, data pemesanan, dan data pelanggan (termasuk Data Konsumen), dari akses, penggunaan, pengubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
• Kepatuhan. Partner wajib mematuhi kebijakan keamanan informasi Shieldtag yang berlaku dan diberitahukan dari waktu ke waktu, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk peraturan perlindungan data pribadi.
• Audit dan Verifikasi. Sepanjang diperlukan secara wajar dan sesuai kesepakatan, Shieldtag berhak melakukan verifikasi kepatuhan Partner terhadap ketentuan keamanan informasi dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Partner dengan ini tanpa syarat setuju bahwa semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya dalam produk dan Aplikasi Partner Shieldtag berada pada Shieldtag. Merek dagang, logo, desain, dan tanda layanan yang muncul pada produk dan Aplikasi Partner Shieldtag adalah merek terdaftar. Tidak ada ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini yang memberikan Partner hak untuk menggunakan bentuk kekayaan intelektual apa pun milik Shieldtag di luar keperluan penggunaan Aplikasi Partner sesuai Syarat dan Ketentuan ini.

Seluruh hak, kepemilikan, kepentingan, dan hak cipta di dalam dan/atau atas Aplikasi Partner, termasuk namun tidak terbatas pada semua gambar, grafik, animasi, audio, video, teks, data, kode, algoritma, dan informasi, dimiliki oleh Shieldtag dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku serta perjanjian internasional.

Penggunaan nama, merek, atau logo salah satu pihak oleh pihak lainnya untuk keperluan publikasi kolaborasi hanya dapat dilakukan dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pihak pemilik merek.

Akses dan Penggunaan: Partner dapat mengakses dan menggunakan Aplikasi Partner melalui peramban pada perangkat Partner, semata-mata untuk keperluan bisnis Partner sehubungan dengan kemitraan dengan Shieldtag.

Reproduksi dan Distribusi: Partner tidak diperkenankan mereproduksi, mendistribusikan ulang, menyewakan, atau mengomersialkan Aplikasi Partner maupun bagian mana pun darinya tanpa izin tertulis dari Shieldtag.

Pembatasan: Partner tidak diperkenankan untuk:

• Menggunakan Aplikasi Partner untuk tujuan apa pun di luar ruang lingkup kemitraan dengan Shieldtag;
• Menggunakan Aplikasi Partner untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum;
• Mengumpulkan konten, data, atau bagian lain dari Aplikasi Partner dengan cara otomatis apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada database scraping atau screen scraping, tanpa izin tertulis dari Shieldtag;
• Merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Aplikasi Partner, kecuali dan hanya sejauh aktivitas tersebut secara tegas diizinkan oleh hukum yang berlaku;
• Menjual, memperdagangkan, memalsukan, menggandakan, atau menyalahgunakan kode hologram, QR code, atau kode verifikasi yang diperoleh melalui Aplikasi Partner; dan/atau
• Mengakses atau mencoba mengakses akun, data, atau sistem milik partner lain atau pihak lain tanpa wewenang.

7.1 Pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, penggunaan, dan pembagian informasi pribadi yang diberikan Partner atau personelnya, seperti data identitas, data kontak, dan data lokasi yang diberikan saat pendaftaran Akun Partner, tunduk pada Kebijakan Privasi Shieldtag, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

7.2 Apabila dalam penggunaan Layanan, Partner memberikan atau memproses data pribadi pihak ketiga (misalnya data pelanggan Partner), Partner menyatakan dan menjamin telah memperoleh dasar pemrosesan yang sah sesuai peraturan perundang-undangan di bidang pelindungan data pribadi yang berlaku, dan membebaskan Shieldtag dari segala tuntutan yang timbul akibat kegagalan Partner memenuhi kewajiban tersebut.

7.3 Tanggung Jawab Penuh Partner atas Data Dashboard. Seluruh Data Dashboard, termasuk Data Konsumen yang terkumpul ketika Konsumen memindai (scan) hologram, QR code, atau kode verifikasi pada produk Partner, dikelola oleh Partner dan menjadi tanggung jawab penuh Partner, bukan tanggung jawab Shieldtag. Atas Data Konsumen dan data pribadi pihak ketiga lainnya, Partner bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi. Tanggung jawab Partner mencakup: (a) dasar pemrosesan yang sah, pemberitahuan kepada Konsumen, dan persetujuan Konsumen apabila diperlukan untuk setiap tujuan penggunaan Data Konsumen oleh Partner di luar pemberitahuan dasar dari Shieldtag sebagaimana diatur dalam Pasal 7.4, yang disampaikan melalui saluran resmi Partner dan dengan persetujuan terpisah dari Konsumen bila diwajibkan Hukum yang Berlaku (termasuk apabila data digunakan untuk promosi atau pemasaran, atau apabila Partner mengumpulkan data tambahan dari Konsumen); (b) tujuan dan cara penggunaan Data Dashboard; (c) keamanan Data Dashboard yang diakses, diunduh, atau diekspor oleh Partner atau personelnya; (d) pemenuhan hak Konsumen atas Data Pribadinya (antara lain akses, koreksi, penghapusan, dan penarikan persetujuan); (e) pemberitahuan kepada Konsumen dan pihak berwenang apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi; (f) retensi dan penghapusan data; dan (g) kepatuhan terhadap UU PDP serta peraturan pelaksanaannya.

7.4 Peran Shieldtag. Shieldtag hanya menyediakan teknologi dan Aplikasi Partner. Atas Data Konsumen, Shieldtag bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi yang memproses data semata-mata atas instruksi Partner dan sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, serta tidak menggunakannya untuk tujuan Shieldtag sendiri, kecuali (i) data yang telah dianonimkan atau diagregasi sehingga tidak dapat mengidentifikasi Konsumen, dan (ii) sebatas diperlukan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan Aplikasi Shieldtag atau untuk memenuhi kewajiban hukum. Shieldtag tidak memverifikasi, menyunting, atau menjamin isi, keakuratan, dasar hukum pengumpulan, maupun kecukupan pemberitahuan atau persetujuan atas Data Dashboard. Dalam Aplikasi Shieldtag, Shieldtag menyediakan pemberitahuan dasar dan meminta Konsumen menyetujui Syarat Konsumen saat mendaftar, termasuk bahwa data hasil pemindaian dibagikan kepada Partner pemilik produk yang dipindai. Pemberitahuan dasar tersebut bersifat umum dan tidak menggantikan kewajiban Partner dalam Pasal 7.3; Shieldtag tidak menjamin kecukupannya untuk tujuan penggunaan data oleh Partner dan tidak berkewajiban menyediakan atau mencatat pemberitahuan atau persetujuan tambahan atas nama Partner, kecuali disepakati lain secara tertulis. Syarat Konsumen juga mengatur bahwa Konsumen di bawah 18 (delapan belas) tahun memerlukan persetujuan orang tua atau wali. Permintaan Konsumen atas Data Konsumen yang diterima Shieldtag akan diteruskan kepada Partner terkait, dan Partner wajib menanggapinya sesuai Hukum yang Berlaku. Shieldtag menerapkan pengamanan sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 4.

7.5 Ganti Rugi. Partner membebaskan dan melindungi Shieldtag dari setiap tuntutan, klaim, denda, sanksi administratif, dan kerugian (termasuk biaya hukum yang wajar) yang diajukan oleh Konsumen, pihak berwenang, atau pihak ketiga lainnya yang timbul dari atau berkaitan dengan Data Dashboard dan pengelolaannya oleh Partner, kecuali sepanjang kerugian tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat Shieldtag.

7.6 Data Akun Konsumen. Data yang didaftarkan Konsumen untuk membuat akun pada Aplikasi Shieldtag (misalnya nama, alamat surat elektronik, nomor ponsel, dan kata sandi) dikumpulkan dan dikelola oleh Shieldtag sendiri sebagai Pengendali Data Pribadi berdasarkan Syarat Konsumen, dan bukan merupakan Data Dashboard. Shieldtag membagikan kepada Partner data hasil pemindaian produk Partner dan data lain sebatas yang dijelaskan dalam Syarat Konsumen.

Masing-masing pihak wajib menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia pihak lainnya dan hanya menggunakannya untuk keperluan pelaksanaan kemitraan. Kewajiban kerahasiaan ini tidak berlaku terhadap informasi yang telah menjadi milik publik bukan karena pelanggaran, telah dimiliki secara sah sebelum pengungkapan, atau wajib diungkapkan berdasarkan hukum atau perintah instansi yang berwenang. Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku selama jangka waktu kemitraan dan setelah berakhirnya kemitraan.

Partner menyatakan dan menjamin bahwa: (a) apabila Partner adalah individu, Partner berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan; (b) apabila Partner adalah badan usaha atau badan hukum, Partner didirikan secara sah, dan orang yang menyetujui Syarat dan Ketentuan ini memiliki kewenangan yang sah untuk mengikat Partner; dan (c) Partner secara hukum cakap dan berwenang untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini.

Partner setuju untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi Partner dan Layanan semata-mata untuk tujuan yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan tidak menyalahgunakannya untuk tujuan penipuan, pemalsuan produk, menyebabkan ketidaknyamanan bagi pihak lain, atau tindakan lain yang dapat dianggap menimbulkan kerugian dalam bentuk apa pun kepada pihak lain.

Partner memahami dan setuju bahwa semua risiko yang timbul dari penggunaan Aplikasi Partner dan Layanan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Partner, dan Partner dengan ini setuju untuk membebaskan Shieldtag dari semua klaim mengenai kerusakan, gangguan, atau bentuk gangguan sistem lainnya yang disebabkan oleh akses tidak sah oleh pihak lain akibat kelalaian Partner.

PARTNER MENGAKUI BAHWA SHIELDTAG ADALAH PERUSAHAAN LAYANAN SERTIFIKASI BERBASIS TEKNOLOGI HOLOGRAM. SHIELDTAG TIDAK MENYEDIAKAN LAYANAN TRANSPORTASI, LOGISTIK, KEUANGAN, DAN LAYANAN LAINNYA. DENGAN MELANJUTKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN APLIKASI PARTNER DAN/ATAU LAYANAN, PARTNER DENGAN INI SETUJU UNTUK TUNDUK DAN MEMATUHI SEMUA HUKUM YANG BERLAKU DAN SYARAT DAN KETENTUAN INI. HENTIKAN SEGERA AKSES ATAU PENGGUNAAN APLIKASI PARTNER DAN/ATAU LAYANAN JIKA PARTNER TIDAK SETUJU DENGAN BAGIAN APA PUN DARI SYARAT DAN KETENTUAN INI.

Partner sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat Partner dalam menggunakan Aplikasi Partner atau Layanan. Partner wajib memperlakukan Penyedia Layanan dengan hormat serta tidak terlibat dalam perilaku tidak sah, mengancam, atau melecehkan.

Partner sepenuhnya bertanggung jawab atas kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Aplikasi Partner atau Layanan melalui Akun Partner, baik oleh Partner, personelnya, maupun pihak lain yang menggunakan Akun Partner, dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, atau Hukum yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apa pun (termasuk phishing dan/atau rekayasa sosial), pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan masyarakat dan/atau pihak lain atau dianggap merugikan reputasi Shieldtag.

Partner bertanggung jawab atas keakuratan data yang diinput ke dalam Aplikasi Partner, termasuk data produk, data produksi, dan data pemesanan, serta atas penggunaan dan penempelan hologram sesuai peruntukannya pada produk yang sah.

Jika Partner mengalami kegagalan sistem, mengetahui atau mencurigai bahwa Akun Partner telah diretas, digunakan, atau disalahgunakan oleh pihak lain, segera laporkan kepada Shieldtag agar Shieldtag dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih lanjut.

Jika Partner mengalami masalah terkait Layanan, Partner dapat menyampaikan keluhan melalui saluran yang disediakan Shieldtag atau dengan menghubungi Shieldtag.

Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, atau keberatan ("Laporan"), Partner perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada ringkasan fakta, bukti yang dimiliki, nomor pesanan, dan informasi terdaftar seperti alamat email dan nomor ponsel.

Menanggapi Laporan, Shieldtag akan terlebih dahulu memverifikasi informasi yang diberikan Partner dengan informasi yang tersimpan dalam sistem Shieldtag. Jika diperlukan, Shieldtag dapat meminta Partner memberikan informasi tambahan untuk tujuan verifikasi.

Shieldtag dapat menolak menanggapi Laporan jika informasi yang diberikan tidak sesuai dengan data yang tersimpan dalam sistem Shieldtag, atau jika Laporan disampaikan sehubungan dengan, terhadap, atas nama, atau oleh pihak lain yang berbeda dari data yang terdaftar secara resmi dalam sistem Shieldtag. Shieldtag juga dapat menghentikan tindak lanjut Laporan jika, atas kebijakan tunggal Shieldtag, Laporan dianggap tidak didukung fakta yang cukup dan jelas atau telah diselesaikan.

Partner dapat berhenti menggunakan Aplikasi Partner kapan saja. Shieldtag tidak bertanggung jawab kepada Partner atas masalah apa pun yang timbul dari penghentian penggunaan, penangguhan sementara, atau penangguhan permanen Akun Partner. Namun, Partner tetap bertanggung jawab untuk memenuhi kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal penghentian atau penangguhan tersebut, termasuk kewajiban yang timbul dari perselisihan, tuntutan, atau tindakan hukum yang ada.

Akun Partner dapat ditangguhkan sementara atau permanen karena, termasuk namun tidak terbatas pada, hal-hal berikut:

• Laporan Partner bahwa Akun Partner digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain;
• Laporan Partner bahwa perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi Partner hilang, dicuri, atau diretas;
• Shieldtag mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk mencurigai bahwa Akun Partner telah dipindahtangankan atau digunakan oleh pihak yang tidak berwenang;
• Shieldtag mengetahui atau dengan alasan yang cukup mencurigai adanya hal-hal yang menurut pandangan Shieldtag telah atau dapat merugikan Shieldtag, Partner, atau pihak lain;
• Penggunaan Aplikasi Partner atau Layanan oleh Partner atau pihak lain (menggunakan Akun Partner) yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, atau Hukum yang Berlaku;
• Berakhirnya perjanjian kemitraan antara Partner dan Shieldtag; dan/atau
• Perintah penangguhan akun, baik sementara atau permanen, yang dikeluarkan oleh pemerintah atau lembaga terkait atau berdasarkan perintah pengadilan sesuai Hukum yang Berlaku.

Jika Akun Partner ditangguhkan dan Partner memiliki bukti yang jelas bahwa Akun Partner tidak seharusnya ditangguhkan, Partner dapat menyampaikan bukti tersebut kepada Shieldtag. Setelah meneliti Laporan tersebut, Shieldtag akan, atas kebijakan tunggalnya, memutuskan untuk mengakhiri atau melanjutkan penangguhan. Penangguhan tidak akan dilanjutkan secara tidak wajar apabila Shieldtag menentukan bahwa permasalahan yang menimbulkan penangguhan telah diselesaikan.

Jika Shieldtag mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk mencurigai bahwa Partner telah melakukan perbuatan yang bertentangan dengan kesusilaan, pelanggaran, kejahatan, atau tindakan lain yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Hukum yang Berlaku, baik disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun tidak, maka Shieldtag berhak dan dapat menangguhkan Akun Partner, baik sementara maupun permanen, atau mengakhiri akses Partner ke Aplikasi Partner, termasuk Layanan di dalamnya, melakukan penyelidikan, menuntut ganti rugi, melaporkan kepada pihak berwenang, dan/atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu oleh Shieldtag, termasuk proses hukum pidana dan perdata.

Shieldtag menyediakan Aplikasi Partner sebagaimana adanya (as is) dan Shieldtag tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan, atau keamanan Aplikasi Partner akan memenuhi kebutuhan dan harapan Partner. Shieldtag tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh kegagalan atau kesalahan Penyedia Layanan, maupun kegagalan atau kesalahan Partner dalam mematuhi syarat penggunaan dari pihak-pihak tersebut. Shieldtag juga tidak bertanggung jawab atas isi, keakuratan, legalitas, dan penggunaan Data Dashboard, maupun atas kerugian Konsumen atau pihak ketiga lainnya yang timbul dari pengelolaan Data Dashboard oleh Partner, sebagaimana diatur dalam Pasal 7.

Aplikasi Partner dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah lain yang melekat pada penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Partner yang rusak, tidak terhubung ke internet, di luar jangkauan, dimatikan, atau tidak berfungsi. Shieldtag tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian yang timbul dari masalah tersebut.

Shieldtag tidak berkewajiban memantau akses atau penggunaan Aplikasi Partner oleh Partner. Namun, Shieldtag berhak melakukan pengawasan untuk memastikan kelancaran penggunaan Aplikasi Partner dan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini, Hukum yang Berlaku, perintah pengadilan, dan/atau persyaratan lembaga administratif atau lembaga pemerintah lainnya.

Shieldtag tidak bertanggung jawab atas masalah atau perselisihan apa pun yang timbul antara Partner dan pihak lain. Namun, Shieldtag dapat memfasilitasi penyelesaiannya dengan mengambil tindakan yang wajar. Ketika Shieldtag memfasilitasi penyelesaian masalah atau perselisihan, Shieldtag tidak bertindak sebagai mediator dan tindakan tersebut tidak menimbulkan tanggung jawab lebih lanjut kepada Shieldtag.

Aplikasi Partner dapat terganggu oleh peristiwa di luar kewenangan atau kendali Shieldtag ("Keadaan Kahar"), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemadaman listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan peristiwa lainnya. Partner dengan ini setuju untuk membebaskan Shieldtag dari semua tuntutan dan tanggung jawab apabila Shieldtag tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang diminta Partner melalui Aplikasi Partner, baik sebagian maupun seluruhnya, karena Keadaan Kahar.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

Setiap dan semua perselisihan yang timbul dari penggunaan Aplikasi Partner atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Tangerang.

Partner memahami dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian elektronik dan tindakan Partner menekan tombol 'daftar' saat mendaftarkan Akun Partner atau tombol 'masuk' saat masuk ke Akun Partner merupakan persetujuan aktif Partner untuk mengadakan perjanjian dengan Shieldtag, sehingga Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi berlaku secara sah dan mengikat serta akan terus berlaku selama Partner menggunakan Aplikasi Partner atau Layanan Shieldtag.

Shieldtag tidak akan mengklaim atau menyangkal keabsahan Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi ini yang dibuat dalam bentuk elektronik.

Partner tidak dapat mengalihkan haknya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Shieldtag. Namun, Shieldtag dapat mengalihkan haknya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak mana pun kapan saja tanpa persetujuan sebelumnya dari atau pemberitahuan sebelumnya kepada Partner.

Jika Partner tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan Shieldtag tidak mengambil tindakan secara langsung, hal tersebut tidak berarti Shieldtag melepaskan haknya untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.

Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku meskipun terjadi penangguhan sementara, penangguhan permanen, penghentian penggunaan Aplikasi Partner, atau pengakhiran perjanjian antara Partner dan Shieldtag.

Ketidakberlakuan salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak memengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.

Partner dapat menghubungi Shieldtag melalui surat elektronik ke info@shieldtag.co atau melalui telepon di +62 811-2751-997. Semua korespondensi Partner akan dicatat, direkam, dan disimpan untuk catatan Shieldtag.