Menjaga Pelanggan Lama Sama Pentingnya dengan Mendapatkan yang Baru - Shieldtag Blog

JAKARTA, Shieldtag.co - Di dunia bisnis, banyak perusahaan yang terlalu fokus cari pelanggan baru, tapi lupa mempertahankan yang lama. Padahal, kehilangan pelanggan setia bisa jadi efek domino yang bikin bisnis runtuh! Tanpa strategi pemasaran berbasis data dan riset konsumen yang tepat, bisnis sulit bertahan.

Mari kita bahas kenapa Customer Loyalty itu PENTING dan bagimana caranya bikin pelanggan untuk tetap setia.

Kenapa Banyak Bisnis Gagal Menjaga Pelanggan?

1. Fokus Cari Pelanggan Baru, Tapi Lupa Menjaga yang Lama

Mendapatkan pelanggan baru itu penting, tapi kalau yang lama pergi, bisnis bakal jalan di tempat. Pelanggan setia lebih sering beli lagi dan bisa bantu promosi dari mulut ke mulut. Jadi, harus ada strategi buat menarik pelanggan baru dan menjaga yang lama tetap betah!

2. Kurang Sentuhan Personal

Pelanggan suka kalau merasa diperhatikan. Kalau bisnis cuma jualan tanpa usaha buat kenal lebih dekat, mereka bisa aja pindah ke tempat lain yang lebih ngerti kebutuhan mereka.

3. Pelayanan Buruk = Pelanggan Pergi

Pelanggan yang sudah setia bisa langsung pergi kalau sekali saja mengalami pelayanan yang mengecewakan. Apalagi di era digital, kabar soal pengalaman buruk bisa cepat menyebar dan bikin bisnis kehilangan kepercayaan pelanggan lainnya.

Strategi Jitu Membangun Customer Loyalty

1. Bangun Koneksi Emosional

Pelanggan bukan cuma cari produk, tapi juga pengalaman. Beri mereka alasan emosional buat tetap bersama brand kalian, bisa lewat storytelling, pelayanan personal, atau pengalaman unik.

2. Gunakan Data untuk Personalisasi

Semakin personal interaksi bisnis kalian, semakin besar kemungkinan pelanggan tetap loyal. Misalnya, kirimkan penawaran atau rekomendasi berdasarkan histori pembelian mereka.

3. Beri Value Lebih dari Sekadar Produk

Jangan cuma jual barang, tapi kasih manfaat tambahan—bisa berupa edukasi, komunitas eksklusif, atau program reward.

SHIELDTAG: Strategi Jitu Membangun Customer Loyalty

Shieldtag hadir dengan Hologram Stiker Pintar yang dilengkapi QR code scanning, yang bisa membantu bisnis:

1. Mendapatkan Data untuk Kenali Konsumen – Dapatkan insight dan riset pelanggan sekaligus secara langsung melalui scan QR code.

2. Membangun Kepercayaan – Teknologi anti-pemalsuan bisa melindungi produk kalian dari pemalsuan, dan sudah bisa melacak pendistribusian produk. Pelanggan kalian juga sudah bisa memastikan produk yang mereka beli asli 100% dengan cara scan QR code.

3. Memberikan Value Lebih dari Sekedar Produk – Kalian sudah bisa mengedukasi konsumen/pelanggan untuk menghindari barang palsu dengan Shieldtag!

Di era digital, loyalitas pelanggan adalah aset terbesar. Jangan biarkan bisnismu kehilangan pelanggan setia!

Gunakan Shieldtag sekarang dan bangun hubungan jangka panjang dengan pelangganmu!